Apostadores relatam que pagamentos foram descontados, mas jogos não teriam sido registrados após instabilidade no sistema da Caixa
A Caixa Econômica Federal passou a ser alvo de críticas e reclamações nas redes sociais após apostadores da Mega da Virada afirmarem que apostas realizadas via Pix não foram efetivadas, mesmo com o valor sendo debitado das contas bancárias. O problema ocorreu nas horas finais do prazo para apostas, na noite de quarta-feira (31), quando o sistema do banco apresentou instabilidade.
Segundo relatos, clientes receberam mensagens por SMS informando que as apostas não haviam sido concluídas, poucos minutos antes do encerramento do horário limite. Em um dos comunicados enviados às 19h36, a Caixa orientou os usuários a acessarem novamente o aplicativo para refazer o jogo, pedindo desculpas pelo transtorno causado.
Apesar do aviso, apostadores afirmam que, até a manhã desta quinta-feira (1º), os valores pagos via Pix não haviam sido estornados, o que gerou revolta e ameaça de ações judiciais. Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), usuários relataram experiências semelhantes e questionaram a segurança do sistema de apostas digitais da estatal.
As falhas aconteceram em um momento de sobrecarga histórica, já que a Caixa registrou picos de até 120 mil transações por segundo nas plataformas digitais. A instabilidade foi tamanha que o sorteio da Mega da Virada precisou ser adiado de forma inédita, sendo realizado apenas na manhã desta quinta-feira.
Até a publicação desta matéria, a Caixa Econômica Federal não havia se manifestado oficialmente sobre os relatos nem informado prazos para o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Por: Redação
Foto: Tomaz Silva | Agência Brasi
