Redução no atendimento presencial pode dificultar acesso a serviços bancários essenciais
O fechamento de agências da Caixa Econômica Federal em Goiânia tem gerado preocupação entre idosos e outros usuários que dependem do atendimento presencial. A medida pode impactar diretamente o acesso a serviços como saque de benefícios, aposentadorias e programas sociais.
Especialistas apontam que parte da população, especialmente idosos, enfrenta dificuldades com aplicativos bancários e serviços digitais, o que torna o atendimento físico essencial para garantir inclusão e segurança financeira.
Com menos unidades em funcionamento, clientes relatam aumento de filas, deslocamentos maiores e sobrecarga nas agências restantes, o que pode comprometer a qualidade do atendimento prestado.
Entidades de defesa do consumidor defendem que qualquer reestruturação da rede bancária leve em conta o perfil dos usuários, especialmente os mais vulneráveis, para evitar exclusão e prejuízos sociais.
Por: Genivaldo Coimbra
Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom/Agência Brasil
