Downdetector registrou pico de mais de 540 reclamações por volta das 9h50; banco confirma falha que afetou transações via Pix
Clientes do Itaú Unibanco relataram dificuldades para acessar o aplicativo da instituição na manhã desta quinta-feira (19/2). As queixas se concentraram principalmente em problemas para login e realização de transferências via Pix.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais, houve aumento expressivo no número de reclamações a partir das 9h (horário de Brasília). O pico foi registrado às 9h50, quando mais de 540 notificações foram contabilizadas.
Relatos nas redes sociais
Usuários recorreram às redes sociais para informar que não conseguiam acessar os canais digitais do banco ou concluir operações financeiras. Entre os principais problemas apontados estavam falhas no carregamento do aplicativo, instabilidade no internet banking e erros ao tentar realizar pagamentos e transferências.
A instabilidade gerou preocupação entre correntistas que dependem do app para transações diárias, especialmente transferências instantâneas e pagamentos via Pix.
O que diz o Itaú
Em nota, o Itaú confirmou que o aplicativo apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira, impactando parte dos clientes, especialmente nas operações via Pix. A instituição informou que trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Até a última atualização, o banco não detalhou a causa do problema nem estimou prazo definitivo para a completa regularização.
Por: Lucas Reis
