A partir de 15 de novembro, companhias que fazem mais de 500 mil ligações por mês terão que mostrar quem está ligando — decisão da Anatel vale em todo o país
Os brasileiros vão ter um pouco mais de paz ao atender o telefone. A Anatel confirmou, nesta terça-feira (4), que as ligações de telemarketing precisarão ser claramente identificadas a partir do dia 15 de novembro.
A regra vale para empresas que fazem mais de 500 mil chamadas mensais, e a decisão veio após a Agência negar um pedido de adiamento apresentado por associações e operadoras do setor, como a Telcomp, a Tim e a Conexis Brasil Digital.
Essas entidades queriam mais tempo para se adequar às novas normas e até sugeriram retomar o uso do antigo código 303, mas o conselheiro Edson Holanda foi firme: “o prazo não deve ser alterado, uma vez que apenas 350 empresas serão atingidas”, destacou.
Holanda também lembrou que a medida é essencial para combater o spoofing, quando golpistas alteram o número de origem da chamada para enganar o consumidor. Segundo ele, “o retorno do código não é adequado”, já que permitiria o uso de números falsos.
Hoje, segundo a Anatel, os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas abusivas por mês — e mesmo com as tentativas de bloqueio, mais de 184 bilhões de ligações inconvenientes foram registradas entre 2022 e 2024.
A expectativa da agência é que a identificação obrigatória ajude a reduzir ligações enganosas e fraudes, oferecendo mais transparência e tranquilidade ao consumidor.
Por: Redação via Itatiaia
Foto: Divulgação/Anatel
