Clientes do Bradesco enfrentaram problemas de instabilidade no acesso aos serviços digitais do banco nesta segunda-feira (2). As reclamações se espalharam rapidamente pelas redes sociais, com usuários relatando falhas no aplicativo, dificuldades para consultar saldo e realizar transferências via Pix.
De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, houve um pico de registros por volta das 13h, quando mais de mil reclamações foram contabilizadas em poucos minutos. A maioria dos relatos envolvia o aplicativo para pessoas físicas, principal canal de atendimento digital da instituição.
Entre as queixas, clientes afirmaram não conseguir acessar a conta, visualizar movimentações financeiras e, em alguns casos, receber valores como salários e pagamentos agendados. O próprio aplicativo exibiu um aviso informando instabilidade e destacando que equipes técnicas trabalhavam para normalizar o sistema.
Segundo os dados do monitoramento, 87% das notificações estavam relacionadas ao app para pessoa física, enquanto 11% envolviam o internet banking e 2% os serviços destinados a empresas.
Em nota oficial, o Bradesco confirmou a ocorrência de uma intermitência temporária no aplicativo e informou que o problema foi solucionado. A instituição afirmou ainda que todos os serviços já operam normalmente, sem impacto permanente para os clientes.
Apesar da normalização, o episódio reacende o debate sobre a dependência dos serviços bancários digitais e os transtornos causados por falhas técnicas, especialmente em horários de pico e em dias úteis.
Por: Genivaldo Coimbra
