Queixas aumentaram ao meio-dia, segundo monitoramento do Downdetector; serviço foi normalizado no fim da tarde
Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para usar o Pix nesta segunda-feira (30). Relatos nas redes sociais e plataformas de monitoramento indicaram falhas no acesso ao serviço pelo aplicativo da instituição ao longo do início da tarde.
Dados do Downdetector apontaram aumento repentino nas reclamações a partir do meio-dia. O pico ocorreu às 12h10, quando 235 notificações de erro foram registradas quase simultaneamente por usuários em diferentes regiões do país.
Usuários relataram falhas no Pix pelo aplicativo
As principais queixas envolviam dificuldades para concluir pagamentos via Pix e instabilidade no carregamento do aplicativo do banco. Em muitos casos, clientes afirmaram que a função simplesmente não carregava ou apresentava mensagem de indisponibilidade.
A instabilidade gerou repercussão imediata nas redes sociais, onde correntistas buscaram informações sobre a falha e possíveis prazos para normalização do serviço.
O que disse o Banco do Brasil
Em nota, o Banco do Brasil confirmou que o Pix Pagamento esteve “momentaneamente indisponível” durante parte do dia.
“O BB lamenta o ocorrido e atua para restabelecer o serviço com a maior brevidade possível”, informou a instituição.
No fim da tarde, por volta das 16h30, o banco atualizou o posicionamento e informou que o problema havia sido resolvido. “O Banco do Brasil informa que o Pix Pagamento foi normalizado e o serviço já está disponível aos seus clientes”, comunicou.
Por: Redação|PD
